Zákaznícka podpora:shop@tvosem.sk
    Ceny v:
    Domov / Obchodné podmienky produkty

    Obchodné podmienky produkty

    Všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok EZOSHOP TV8

    1. Predmet a legislatívny rámec
    1. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok (ďalej len „VOP“) upravujú podmienky uzatvárania kúpnych zmlúv na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom.
    2. Právne vzťahy sa riadia zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „Zákon“).
    3. Tieto VOP sa vzťahujú na nákup tovaru fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (ďalej len „kupujúci“).
    1. Identifikácia predávajúceho

    MEDIATEX s.r.o. Sídlo: Bojnická 18, 831 04 Bratislava IČO: 35763418 | IČ DPH: SK 2020243885 Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, Oddiel: Sro, vložka č. 18777/B Tel.: +421 2 32113324 | E-mail: info@mediatex.sk

    III. Objednávka a uzavretie zmluvy

    1. Tovar je možné objednať nasledujúcimi spôsobmi:
      • Telefonicky: na číslach uvedených vo vysielaní TV8.
      • Cez e-shop: prostredníctvom webového rozhrania na adrese shop.tvosem.sk.
    1. Postup pri e-shope: Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do košíka a odošle objednávku prostredníctvom formulára. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzavretie zmluvy.
    2. Postup pri telefonickej objednávke: Pri telefonickej objednávke je zmluva uzavretá okamihom telefonického potvrdenia zo strany predávajúceho.
    1. Pri objednávke cez e-shop je zmluva uzavretá v momente doručenia potvrdenia o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho.
    1. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak tovar nie je možné dodať z technických príčin alebo ak sa výrazne zmenila cena zo strany dodávateľa. V takom prípade bude kupujúci okamžite kontaktovaný.
    2. Dodacie a platobné podmienky
    1. Predávajúci doručí tovar prostredníctvom kuriérskej spoločnosti alebo Slovenskej pošty.
    2. Lehota dodania je spravidla do 30 dní od potvrdenia objednávky.
    3. K cene tovaru sa pripočítava poštovné a balné vo výške 5,99 € s DPH v rámci Slovenskej republiky a 6,99 € s DPH v rámci Českej republiky. Okrem poštovného a balného sa v prípade dobierky pripočíta 1,00 € s DPH bez ohľadu na krajinu dodania, platba kartou vopred je bezplatná.
    4. Potvrdenie o uzavretí zmluvy a daňový doklad (faktúru) obdrží kupujúci na trvanlivom médiu – buď v papierovej podobe priloženú priamo v zásielke s tovarom, alebo elektronicky na nahlásenú e-mailovú adresu.
    1. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)
    1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru.
    2. Kupujúci zašle tovar spolu s vyplneným formulárom na adresu: Mediatex s.r.o., Bojnická 18, 831 04 Bratislava. Tovar sa odporúča zaslať ako doporučenú zásielku (nie na dobierku – predávajúci dobierky nepreberá).
    3. Kupujúci má právo tovar rozbaliť a odskúšať v rámci overenia jeho vlastností. Vrátenie nie je podmienené originálnym obalom, avšak tovar musí byť bezpečne zabalený. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ak s ním nakladal nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy a funkčnosti.
    4. Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu bez nákladov na dopravu k zákazníkovi najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Predávajúci môže s platbou počkať do doručenia tovaru späť alebo predloženia dokladu o jeho zaslaní.
    1. Zodpovednosť za vady (Reklamačný poriadok)
    1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do 24 mesiacov od dodania.
    2. Kupujúci oznámi vadu predávajúcemu bezodkladne. K reklamácii stačí preukázať kúpu u predávajúceho (napr. faktúrou, potvrdením objednávky alebo výpisom z účtu). Predávajúci nevyžaduje k reklamácii originálny obal.
    3. Nároky kupujúceho:
      • Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou. Predávajúci môže zvoliť iný spôsob len vtedy, ak je kupujúcim zvolený spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný.
      • Ak predávajúci vadu neodstráni v primeranej lehote (max. 30 dní), má kupujúci právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí).
    4. Ak sa vada prejaví v priebehu prvých 12 mesiacov od dodania, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania (pokiaľ predávajúci nepreukáže opak).
    5. Predávajúci nezodpovedá za vady vzniknuté mechanickým poškodením, neodborným zásahom, bežným opotrebením (ak to vyplýva z povahy veci) alebo používaním v rozpore s návodom.

    VII. Špecifiká pri predaji šperkov a kameňov

    1. Práva zo zodpovednosti za vady sa nevzťahujú na mechanické poškodenia spôsobené kupujúcim (náraz, úder, pretrhnutie retiazky, deformácia).
    2. Prirodzená oxidácia materiálu (napr. černanie striebra) nie je výrobnou vadou; ide o prirodzenú vlastnosť kovu, ktorú je možné odstrániť bežným čistením.

    VIII. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

    1. Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (info@mediatex.sk).
    2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. Slovenská obchodná inšpekcia) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
    3. Platforma pre online riešenie sporov: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    1. Ochrana osobných údajov

    Informácie o spracúvaní osobných údajov kupujúcich v súlade s Nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov nájdete na: https://vop.mediatex.sk/informacne-memorandum/

    1. Záverečné ustanovenia
    1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webových stránkach predávajúceho.
    2. Orgán dozoru: Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 820 07 Bratislava.

    Dátum poslednej aktualizácie: 2. 4. 2026