I. Základné ustanovenia
- Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom e-shop shop tv osem
- Predávajúci:
- Obchodné meno: MEDIATEX s.r.o. Bojnická 18
- Sídlo/Miesto podnikania: Bojnická 18, 831 04 Bratislava
- IČO: 35 763 418
- DIČ/IČ DPH: SK 2020243885
- E-mail: info@mediatex.sk
- Telefón: +421 2 32113324
- (ďalej len "Predávajúci")
- Kupujúci: Fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu Shop tv osem
- Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal, súhlasí s nimi a bol riadne oboznámený s reklamačným poriadkom a zásadami spracovania osobných údajov.
II. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
- Zoznam tovaru na stránke e-shopu je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých uvedených tovarov.
- Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru Predávajúcim na stránky e-shopu. Kúpna zmluva vzniká doručením záväzného akceptu objednávky (potvrdenia) zo strany Predávajúceho Kupujúcemu prostredníctvom e-mailu.
- Kupujúci sa zaväzuje uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje.
- Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy, ak nastala chyba v cene tovaru, alebo ak sa tovar už nevyrába, nedodáva alebo je dlhodobo nedostupný.
III. Cena tovaru a platobné podmienky
- Ceny uvedené pri tovare sú platné v čase objednania. Ceny sú uvádzané vrátane DPH, ak nie je uvedené inak.
- K cene tovaru sa pripočítavajú náklady na dopravu a platbu, ktorých výška je zobrazená Kupujúcemu pri vytváraní objednávky.
- Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich platobných možností:
- Platba na dobierku (pri prevzatí tovaru)
- Bankový prevod na účet Predávajúceho
- Platba kartou online / cez platobnú bránu
IV. Dodacie podmienky
- Predávajúci je povinný objednaný tovar dodať Kupujúcemu v dohodnutej lehote. Dodacia lehota je spravidla do 30 dní, ak nie je uvedené inak.
- Miestom dodania je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.
- Spôsoby doručenia: Kuriér GLS.
- Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí skontrolovať, či obal nie je poškodený. V prípade poškodenia obalu je potrebné spísať s prepravcom zápisnicu o škode.
V. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (Reklamácie)
A. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom bez udania dôvodu
- Kupujúci, ktorý je spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.
- Odstúpenie musí byť uskutočnené písomnou formou (e-mailom alebo listom) a musí byť doručené Predávajúcemu spolu s vráteným tovarom.
- Tovar musí byť vrátený nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom obale a kompletný do 14 dní (vrátane príslušenstva, záručného listu, návodu a pod.).
- Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu zaplatené platby do 14 dní od doručenia odstúpenia a tovaru.
B. Reklamačný poriadok (Zodpovednosť za vady)
- Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí počas záručnej doby (24 mesiacov).
- Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť u Predávajúceho bez zbytočného odkladu písomne (e-mailom/listom).
- V reklamácii musí Kupujúci uviesť svoje kontaktné údaje, popis vady a aký spôsob vybavenia reklamácie požaduje (oprava, výmena, zľava, odstúpenie od zmluvy).
- Predávajúci vybaví reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
VI. Ochrana osobných údajov (GDPR)
- Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi, najmä so Zákonom o ochrane osobných údajov a Nariadením EP a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR).
- Zásady spracovania osobných údajov sú podrobne uvedené v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov", ktorý je dostupný na stránke e-shopu.
VII. Záverečné ustanovenia
- Tieto VOP platia v znení uvedenom na internetovej stránke Predávajúceho v deň odoslania objednávky Kupujúcim.
- Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky .
- Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP.
Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť ich zverejnením na webových stránkach predávajúceho.
Kontakt pre otázky a podnety kupujúcich:
Tel.č. : +421 2 49 403 033 pre volajúcich zo Slovenskej republiky a na čísle 255 711 855 pre volajúcich z Českej republiky v pracovných dňoch od 8:00 – 15:30 hod.
e-mail: shop@tvosem.sk