Zákaznícka podpora:
    Domov / Obchodné podmienky služby

    Obchodné podmienky služby

    Všeobecné obchodné podmienky pre poskytované služby

     

    I.      Základné ustanovenia

    1. Služby ponúkané prostredníctvom Sshop.tvosem.sk organizuje spoločnosť Mediatex r.o., (ďalej len Organizátor), Bojnická 18, 831 04 Bratislava, IČO: 35 763 418, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 18777/B, v spolupráci s partnermi poskytujúcimi predmetné služby (ďalej len Dodávateľ).
    2. Objednávateľ je osoba, ktorá si vybrala, záväzne objednala a zaplatila službu uverejnenú na webovýchstránkach, oboznamovacích materiáloch (napr. letákoch, plagátoch), v inzerátoch, v rozhlasových a televíznych spotoch Organizátora.
    3. Objednávka je príkazom pre Organizátora na realizáciu objednanej a zaplatenej služby od Objednávateľa. (Ďalej len Objednávka).

     

    II.     Objednávka

    1. Objednávku služby môže Objednávateľ uskutočniť nasledovnými spôsobmi:
    • Online objednávkou cez webové stránky Organizátora.
    • Telefonicky zavolaním na číslo uvedené na webových stránkach, oboznamovacích materiáloch (napr.letákoch, plagátoch), v inzerátoch, v rozhlasových a televíznych spotoch Organizátora.
    • Mailom na adresu uvedenú na webových stránkach, oboznamovacích materiáloch (napr. letákoch, plagátoch), v inzerátoch, rozhlasových a televíznych spotoch Organizátora.
    1. Objednávateľ musí v Objednávke uviesť presné a pravdivé údaje.

     

    III.   Cena

    1. Aktuálna cena služby je zverejnená na webových stránkach, na stránke eshopu, oboznamovacích materiáloch (napr. letákoch, plagátoch), v inzerátoch, v rozhlasových a televíznych spotoch Organizátora.

     

    IV.   Platba

    1. Za objednanú službu môže Objednávateľ zaplatiť bankovým prevodom alebo poštovou poukážkou. O spôsobe úhrady služby bude informovať Organizátor Objednávateľa prostredníctvom webových stránok, eshopu, oboznamovacích materiálov (napr. letákov, plagátov), rozhlasových a televíznych spotov, ako aj prostredníctvommailovej alebo telefonickej komunikácie s Objednávateľom.
    2. Ak sa Organizátor a Objednávateľ nedohodnú inak, objednanú službu musí Objednávateľ uhradiť najneskôr dotermínu zverejnenom na webových stránkach, eshope, oboznamovacích materiáloch (napr. letákoch, plagátoch), rozhlasových a televíznych spotoch Organizátora, alebo oznámeným prostredníctvom mailovej alebo telefonickej komunikácie s Objednávateľom.

     

    V. Záväzky strán

    1. Prevádzkovateľ a Dodávateľ sa zaväzujú:
    • Zabezpečiť priebeh služby riadne, včas a s náležitou odbornou starostlivosťou.
    • Všestranne chrániť záujmy Objednávateľa a zachovávať mlčanlivosť o skutočnostiach, o ktorých sa dozvie pri realizácii služby.
    • Zachovávať mlčanlivosť o údajoch Objednávateľa, neposkytovať údaje tretím osobám ani ich komerčne využiť.

     

    1. Objednávateľ sa zaväzuje:
    • Zaplatiť za objednané služby prostredníctvom možných spôsobov platby uvedených na webových stránkach, oboznamovacích materiáloch (napr. letákoch, plagátoch), rozhlasových a televíznych spotoch Organizátora.
    • V objednávacom formulári pravdivo uviesť všetky potrebné informácie nevyhnutné na spoľahlivé spracovanie Objednávky.
    • Objednávateľ ďalej prehlasuje, že je oboznámený s tým, že služba má len informatívny obsah a nie je návodom k činom ani rozhodnutiam.

     

    VI. Reklamácie

    1. Pokiaľ Objednávateľ podá sťažnosť na službu a okolnosti to umožňujú, sťažnosť bude posúdená okamžite. V ostatných prípadoch ako aj v tom prípade, ak bola sťažnosť podaná po dodaní služby, Organizátor o sťažnosti rozhoduje do 30 pracovných dní od jej doručenia. Takáto sťažnosť musí mať písomnú formu a musí byť doručenánajneskôr do 7 pracovných dní od dodania služby na adresu dodávateľa služby, alebo prostredníctvom emailu naadresu info@mediatex.sk s označením „Sťažnosť na dodanú službu“. Zo sťažnosti musí byť zrejmé kto ju podáva, komu je určená, k akému dátumu a času dodania služby sa viaže a čoho sa sťažovateľ domáha.
    2. Rozhodnutie Organizátora týkajúce sa akýchkoľvek sťažností Objednávateľa je konečné.

     

    VII. Autorské práva

    1. Každé audiovizuálne dielo, ako aj jeho obsah, je predmetom práv duševného vlastníctva výlučne jeho autora. Majiteľ týchto práv udelil súhlas na užívanie tohto diela výhradne pre účely jeho sledovania v súkromí. Každé ďalšie práva sú vyhradené autorovi diela. Akékoľvek kopírovanie, verejné šírenie alebo iné použitie vrátanesprístupnenia tohto diela a/alebo jeho časti, tiež jeho ďalšia distribúcia alebo predaj sú prísne zakázané. Takáto činnosť je dôvodom pre podanie občianskoprávnej žaloby a prípadne tiež dôvodom trestnoprávnej

     

    VIII. Ochrana osobných údajov

    1. Objednávateľ vyjadruje súhlas so spracovaním ním poskytnutých osobných údajov a zároveň občasným zasielaním bezplatných informačných SMS a mailov marketingového charakteru od dodávateľa služby. Spracovanie osobných údajov sa riadi Všeobecnými podmienkami spracovania osobných údajov uverejnenýmina stránke tv8.sk

     

    IX. Záverečné ustanovenia

    1. Všetky právne vzťahy vznikajúce medzi Organizátorom, Dodávateľom a Objednávateľom sa riadia právnymi predpismi SR. Vo veciach neupravovaných týmito Obchodnými podmienkami sa uplatnia príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
    2. Objednávateľ sa zaväzuje dodržiavať všetky záväzné nariadenia vydané štátnymi orgánmi v súvislosti sochorením COVID–19 a jeho šírením.
    3. Organizátor si vyhradzuje právo tieto zmluvné podmienky meniť.
    4. Organizátor nehradí objednávateľovi služby žiadne náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti sdodanou službou mimovopred dohodnutých služieb.

     

    X. Kontakt

    Kontaktný e-mail: info@mediatex.sk

     

    Špecifické podmienky pre účasť na Pobyte

    1. Storno objednávky, zrušenie účasti na Pobyte a storno poplatky

    1. Objednávateľ má právo na storno objednávky a vrátenie zaplatenej ceny bez akéhokoľvek

    storno poplatku v prípade:

    • Zrušenia Pobytu zo strany Dodávateľa
    • Podľa ustanovení 741e a nasl. Občianskeho zákonníka.
    • Oznámením o storno objednávky spísané a zaslané prostredníctvom mailu, doporučenej pošty, prípadne iným preukázateľným spôsobom. (Táto možnosť je prípustná iba, ak do začatia pobytu zostáva viac ako 30kalendárnych dní.) Objednávka sa stáva platnou dňom uhradenia pobytu.
    • Dodávateľ má právo zrušiť objednávku pred nástupom na Pobyt alebo počas priebehu

    pobytu s okamžitou platnosťou v nasledovných prípadoch:

    • Z dôvodu zrušenia pobytu
    • Z dôvodu oneskorenej úhrady objednávky
    • Z dôvodu porušenia povinností Objednávateľa, ktoré sú definované vo VOP, za porušenie povinností Objednávateľa sa považuje aj také konanie, ktorým vážne narušuje priebeh pobytu alebo ohrozuje alebo poškodzuje ostatných účastníkov pobytu alebo poškodzuje zariadenie pobytu, pokiaľ Objednávateľ vážne naruší právne predpisy SR.

    Objednávateľovi v tomto prípade nevzniká nárok na vrátenie alikvotnej čiastky z ceny služieb, ktoré neboli čerpané a zároveň je Objednávateľ povinný uhradiť Dodávateľovi náklady

    spojené so vzniknutou škodou.

    • Dodávateľ má právo zrušiť objednávku v nasledovných prípadoch
    • Ak nebol dosiahnutý minimálny počet účastníkov pobytu, kde sa minimálny počet účastníkov vyžaduje,
    • Z dôvodu pôsobenia tzv. vyššej moci, t.j. takých, ktoré Dodávateľ nemohol žiadnym spôsobom ovplyvniť ani pri vynaložení všetkého úsilia, najmä z dôvodu živelných pohrôm, nepriaznivej politickej situácie, a pod. V prípade zrušenia pobytu z dôvodu vyššej moci je Dodávateľ povinný vrátiť prostriedky, ktoré neboli vynaložené na daný pobyt. Nevratné zálohy za pobyt uhradené zariadeniu znášajú Objednávateľ ajDodávateľ rovnakým
    • Z iných Objednávateľovi preukázateľných dôvodov, na základe ktorých nemožno od dodávateľa spravodlivopožadovať zabezpečenie uskutočnenia alebo ďalšieho priebehu
    • Objednávateľ môže písomne oznámiť, že pobytu sa namiesto neho zúčastní iná osoba uvedená v oznámení.Objednávateľ tak môže urobiť len v určenej lehote a oznámenie musí obsahovať aj vyhlásenie nového Objednávateľa, že súhlasí s VOP a spracovaním osobných údajov. Dňom doručenia oznámenia sa v ňom uvedená osoba stáva Objednávateľom. Pôvodný objednávateľ a nový objednávateľ spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie ceny pobytu a úhradu nákladov, ktoré dodávateľovi v súvislosti so zmenou objednávateľa vzniknú. Ak Objednávateľ zmeny oznámi menej ako 10 dní pred pobytom, bude týmto zmenám vyhovené za poplatok vo výške 10.- eur za každú zmenu.
    • Pred začiatkom čerpania služieb má Objednávateľ právo kedykoľvek odstúpiť od objednávky. Pri odstúpení od Objednávky pobytu je Objednávateľ povinný zaplatiť nasledujúcu zmluvnú pokutu, resp. storno poplatky, pričom storno poplatok sa vypočíta s ceny pobytu:
    • 40 až 35 dní pred začiatkom pobytu 35 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 34 až 25 dní pred začiatkom pobytu 50 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 24 až 15 dní pred začiatkom pobytu 70 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 14 až 7 dní pred začiatkom pobytu 80 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 6 menej dní pred začiatkom pobytu 100 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • V prípade, že Objednávateľ nenastúpi na pobyt z akéhokoľvek dôvodu, nemá nárok na vrátenie ceny alebo alikvotnej časti ceny pobytu za nečerpané služby.
      1. V prípade malého počtu prihlásených záujemcov si Organizátor vyhradzuje právo termín zrušiť

    a navrhnúť Objednávateľovi náhradný termín, alebo vrátiť mu uhradený poplatok za službu.

     

    1. Tieto špecifické obchodné podmienky služby Pobytu nadobúdajú platnosť dňa 02.2026.

     

    Špecifické podmienky pre účasť na Seminári/Kurze

    2. Storno objednávky, zrušenie účasti na Seminári/Kurze a storno poplatky

    1. Objednávateľ má právo na storno objednávky a vrátenie zaplatenej ceny bez akéhokoľvek storno poplatku v prípade:
    • Zrušenia Semináru/Kurzu zo strany Dodávateľa
    • Podľa ustanovení 741e a nasl. Občianskeho zákonníka.
    • Oznámením o storno objednávky spísané a zaslané prostredníctvom mailu, doporučenej pošty, prípadne iným preukázateľným spôsobom. (Táto možnosť je prípustná iba, ak do začatia Semináru/Kurzu zostávaviac ako 30 kalendárnych dní.) Objednávka sa stáva platnou dňom uhradenia Semináru/Kurzu.
    • Dodávateľ má právo zrušiť objednávku pred nástupom na Seminár/Kurz alebo počas priebehu Semináru/Kurzu sokamžitou platnosťou v nasledovných prípadoch:
    • Z dôvodu zrušenia Semináru/Kurzu
    • Z dôvodu oneskorenej úhrady objednávky
    • Z dôvodu porušenia povinností Objednávateľa, ktoré sú definované vo VOP, za porušenie povinností Objednávateľa sa považuje aj také konanie, ktorým vážne narušuje priebeh Semináru/Kurzu alebo ohrozuje alebo poškodzuje ostatných účastníkov Semináru/Kurzu alebo poškodzuje zariadenie Semináru/Kurzu, pokiaľ Objednávateľ vážne naruší právne predpisy SR.

    Objednávateľovi v tomto prípade nevzniká nárok na vrátenie alikvotnej čiastky z ceny služieb, ktoré neboli čerpané a zároveň je Objednávateľ povinný uhradiť Dodávateľovi náklady spojené so vzniknutou škodou.

    • Dodávateľ má právo zrušiť objednávku v nasledovných prípadoch
    • Ak nebol dosiahnutý minimálny počet účastníkov Semináru/Kurzu, kde sa minimálny počet účastníkov vyžaduje,
    • Z dôvodu pôsobenia tzv. vyššej moci, t.j. takých, ktoré Dodávateľ nemohol žiadnym spôsobom ovplyvniť ani pri vynaložení všetkého úsilia, najmä z dôvodu živelných pohrôm, nepriaznivej politickej situácie, a pod. V prípade zrušenia Semináru/Kurzu z dôvodu vyššej moci je Dodávateľ povinný vrátiť prostriedky, ktoré neboli vynaložené na daný Seminár/Kurz. Nevratné zálohy za Seminár/Kurz uhradené zariadeniu znášajúObjednávateľ aj Dodávateľ rovnakým
    • Z iných Objednávateľovi preukázateľných dôvodov, na základe ktorých nemožno od dodávateľa spravodlivopožadovať zabezpečenie uskutočnenia alebo ďalšieho priebehu Semináru/Kurzu.
    • Objednávateľ môže písomne oznámiť, že Semináru/Kurzu sa namiesto neho zúčastní iná osoba uvedená voznámení. Objednávateľ tak môže urobiť len v určenej lehote a oznámenie musí obsahovať aj vyhlásenie nového Objednávateľa, že súhlasí s VOP a spracovaním osobných údajov. Dňom doručenia oznámenia sa v ňom uvedená osoba stáva Objednávateľom. Pôvodný objednávateľ a nový objednávateľ spoločne a nerozdielne zodpovedajú za zaplatenie ceny Semináru/Kurzu a úhradu nákladov, ktoré dodávateľovi v súvislosti so zmenou objednávateľa vzniknú. Ak Objednávateľ zmeny oznámi menej ako 10 dní pred Semináru/Kurzu, bude týmto zmenám vyhovené za poplatok vo výške 10.- eur za každú zmenu.
    • Pred začiatkom čerpania služieb má Objednávateľ právo kedykoľvek odstúpiť od objednávky. Pri odstúpení od Objednávky pobytu je Objednávateľ povinný zaplatiť nasledujúcu zmluvnú pokutu, resp. storno poplatky, pričom storno poplatok sa vypočíta s ceny Semináru/Kurzu:
    • 21 až 15 dní pred začiatkom Semináru/Kurzu 35 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 14 až 7 dní pred začiatkom Semináru/Kurzu 50 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 6 až 4 dní pred začiatkom Semináru/Kurzu 80 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • 3 a menej dní pred začiatkom Semináru/Kurzu 100 % z vopred stanovenej celkovej ceny objednaných služieb
    • V prípade, že Objednávateľ nenastúpi na Seminár/Kurz z akéhokoľvek dôvodu, nemá nárok na vrátenie ceny alebo alikvotnej časti ceny Semináru/Kurzu za nečerpané služby.

    2. V prípade malého počtu prihlásených záujemcov si Organizátor vyhradzuje právo termín zrušiť a navrhnúť Objednávateľovi náhradný termín, alebo vrátiť mu uhradený poplatok za službu.

    • Tieto špecifické obchodné podmienky služby Semináru/Kurzu nadobúdajú platnosť dňa 02.2026

     

     

    Objednávateľ zaplatením služby súhlasí so všeobecnými obchodnými podmienkami vrátane špecifických podmienok, ak daná služba má aj špecifické podmienky.

     

    Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 01.02.2026